Стандарт культури обслуговування у Центрах надання адміністративних послуг – нове обличчя держави

20 червня 2017 року, Програма USAID «Лідерство в економічному врядуванні» (ЛЕВ) спільно з Міністерством економічного розвитку і торгівлі України та Офісом реформування адміністративних послуг проведе публічну дискусію «Стандарт культури обслуговування у Центрах надання адміністративних послуг – нове обличчя держави».

Публічна дискусія проводиться спільно з Українським кризовим медіа-центром (Український дім, Київ, вул. Хрещатик, 2), початок о 13:00 год. Вітальна кава та реєстрація учасників з 12:30 год.

Під час дискусії буде представлений документ «Єдині вимоги (стандарт) до якості обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг», розроблений Міністерством економічного розвитку і торгівлі України спільно із Офісом реформування адміністративних послуг та за підтримки Програми USAID ЛЕВ з урахуванням практичного досвіду впровадження таких стандартів центрами надання адміністративних послуг – членами Всеукраїнської асоціації центрів надання адміністративних послуг.

Єдині вимоги (стандарт) рекомендовані до застосування центрами надання адміністративних послуг усіх рівнів по всій території України, а їх дотримання гарантуватиме, що взаємодію із кожним відвідувачем буде організовано якісно, всі звернення будуть опрацьовані своєчасно.

Спікери заходу:

-          Олександр Каменчук, Начальник відділу розвитку системи надання адміністративних послуг Міністерства економічного розвитку і торгівлі України;

-          Володимир Семеніхін, Керівник Офісу реформування адміністративних послуг;

-          Олександр Андрєєв, Проектний менеджер Офісу реформування адміністративних послуг;

-          Ольга Войтович, Спеціаліст Програми USAID ЛЕВ;

-          Наталія Шамрай, Голова Всеукраїнської асоціації центрів надання адміністративних послуг;

-          Людмила Мураховська, Начальник відділу з питань організації надання адміністративних послуг Миколаївської ОДА.

Програма заходу

***

Акредитація для участі

Читайте також